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排隊叫號機其實比較通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機,專業(yè)稱謂是排隊管理系統(tǒng),是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品,能有效地代替客戶進(jìn)行排隊,排隊叫號機適用于各類窗口服務(wù)行業(yè),目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、稅務(wù)、企事業(yè)單位、金融、郵政、通信、交通、部隊、政府機關(guān)等行業(yè)。
使用叫號機系統(tǒng),一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨,全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù),減少群眾的等候時間,提高辦事效率。
【維諾觸控】 ———— 全無線連接 雙頻跳頻技術(shù)
● 即插即用,安裝簡便
發(fā)號主機、顯示屏、叫號器等所有的部件都只有一根電源線,均通過無線連接進(jìn)行通信,插上電源即可使用
● 雙頻跳頻,穩(wěn)定可靠
采用最新的雙頻跳頻技術(shù),穩(wěn)定性好,可靠性高,抗干擾能力強。
● 設(shè)置簡便,功能強大
可自定義和修改業(yè)務(wù)種類和名稱,以及號票內(nèi)容,優(yōu)先級設(shè)置功能,獨有的優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)現(xiàn)功能,是真正的“傻瓜”式的排隊機。
● 模塊結(jié)構(gòu),擴(kuò)展便捷
采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計,加上無線連接,系統(tǒng)擴(kuò)展調(diào)整都極其便捷。
● 后臺管理,實時監(jiān)控
管理者還可以通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行下載、查詢、匯總處理等功能,可定時生成各級數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表等。
全無線排隊叫號機解決方案
全無線連接,模塊化結(jié)構(gòu),可根據(jù)您的需要任意組合,隨意加減,真正的做到為您量身定做,又留有無線空間
有線排隊叫號解決方案
【功能說明】
● 系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
● 系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
● 發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換
● 各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換
● 各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減
● 操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
● 語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
● 顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
● 系統(tǒng)支持播放背景音樂,音樂曲目完全由客戶自主選擇
● 系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能,并可實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控
【系統(tǒng)優(yōu)勢】
1、適用性:系統(tǒng)按照目前各個服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計,適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境,能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行工作。
2、易用性:設(shè)置簡單,功能強大,讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。
3、可靠性:經(jīng)過多年的市場監(jiān)測,每套系統(tǒng),每臺機器,都在工廠里面都經(jīng)過反復(fù)測試,系統(tǒng)穩(wěn)定性強。
4、功能強大:系統(tǒng)功能強大,數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能完善,客戶可根據(jù)需要靈活設(shè)置各種功能,一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域,包括不同的樓層,各個區(qū)域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉(zhuǎn)移,只需要取一張?zhí)柶薄?/p>
【工作流程】
1.當(dāng)客戶使用取號機,取號機按存儲的號碼遞增,生成一個號碼并打印,取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。
2.主機根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況,如果有某個窗口空閑,則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。
3.當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時,呼叫器通過無線模塊往主機提出要求,主機收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。如果沒人排隊,則**空閑信息。
4.主機確定有人在排隊的情況下,將最前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應(yīng)的顯示屏顯示。