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功能特性：
1、整體性面膜，設計美觀
2、內側斜插卡設計，顯示服務人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務等
3、評價語音包含常規(guī)提示音語句：歡迎提示語音；一米線外提示語音；請求評價提示語音
4、評價結果支持主動評價（客戶在沒有提示的情況下主動給予評價）；支持二級評價
5、滾動字幕功能
6、星級顯示：五檔星級，根據(jù)顯示可調可設置
7、具有廣告圖片循環(huán)播放功能，可調可個性變化
8、地址等信息具備一鍵提示功能，方便實用
9、評價常用組合：三按鍵，“滿意”、“一般”、“不滿意”；

系統(tǒng)功能特點：
（1）服務質量評價統(tǒng)計信息可全國聯(lián)網實時查詢
（2）客戶滿意度統(tǒng)計信息圖文并茂,并有四級訪問權限密碼保護
（3）客戶滿意度評價信息可通過手機短信即時報告值班經理
（4）系統(tǒng)設有身份識別,避免客戶滿意度評價信息張冠李戴
（5）問候語讓客戶在前來辦理業(yè)務時享受溫馨的服務
（6）具有提示客戶進行評價的功能，如：“您好，請對我的服務進行評價”
（7）設置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評價信息重復統(tǒng)計
（8）與排隊管理系統(tǒng)相連,有更多功能選擇
（9）獨家特色功能:多語種對照播音提示，如普通話/英語、普通話/粵語、普通話/閩南語、 普通話/維語等
（10）星級柜員評比公示可通過軟件設置對外顯示該窗口服務星級（二星、三星、四星、五星）
（11）通過呼叫器按鈕進行操作，節(jié)約柜員桌面使用空間,且布線十分簡單。另外，評價按鈕不會與呼叫按鈕混同，方便柜員的操作。
評價流程：客戶前來辦理業(yè)務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。