西安維諾信息科技有限公司2018年為西安市灞橋政務(wù)大廳安裝90個窗口排隊取號系統(tǒng)以及觸控查詢機(jī)、立式發(fā)布系統(tǒng)等！現(xiàn)已經(jīng)正常使用！

為持續(xù)強(qiáng)化行政效能革命，灞橋區(qū)全面深化“放管服”改革，推進(jìn)企業(yè)、群眾辦事“只進(jìn)一扇門、辦事一張網(wǎng)、最多跑一次”，灞橋區(qū)市民中心于2019年1月2號正式啟用，進(jìn)入試運(yùn)行階段。當(dāng)日，來大廳辦事的企業(yè)群眾絡(luò)繹不絕，整體運(yùn)行井然有序。市民中心一層共開設(shè)窗口36個，累計接待群眾900余人，受理業(yè)務(wù)200余件；二層主要為商事登記區(qū)，共開設(shè)窗口16個，累計接待群眾200余人，受理業(yè)務(wù)100余件。試運(yùn)行當(dāng)日，市民中心內(nèi)人流量達(dá)1100余人次，共受理業(yè)務(wù)300余件。

陜西電視臺、陜西日報、西安電視臺、西安日報、三秦都市報、華商報等十余家新聞媒體對當(dāng)日運(yùn)行情況進(jìn)行了采訪報道。

灞橋區(qū)市民中心位于長樂東路69號，門前即是香王公交站，總建筑面積10500㎡，總體設(shè)計時尚新穎、溫馨舒適，包括政務(wù)大廳、公安戶政出入境管理、稅務(wù)綜合服務(wù)及屋頂市民花園休閑廣場等公共服務(wù)設(shè)施。

試運(yùn)行期間，市民中心將原建審大廳、便民大廳功能進(jìn)行整合，整體入駐中心一、二層，向市民提供“一站式”綜合服務(wù)，可辦理事項數(shù)達(dá)到590項，涵蓋企業(yè)開辦、經(jīng)營許可、醫(yī)療保險、人力資源、婚姻登記等各類服務(wù)事項，未來還將進(jìn)駐部分部門，最終可實現(xiàn)多項事項一站式辦結(jié)。

市民中心一層設(shè)置服務(wù)窗口50個，受理事項136項，主要包括戶政出入境、社會保險、人力資源、婚姻登記、公共服務(wù)等五個功能區(qū)。二層設(shè)置服務(wù)窗口40個，受理事項454項，主要包括商事登記、綜合辦稅兩個功能區(qū)。目前，公安、稅務(wù)兩個功能區(qū)正在加緊籌備。

市民中心一層在做好政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，設(shè)置便民水吧、愛心驛站、母嬰室等公共服務(wù)區(qū)域，為群眾營造溫馨舒適的辦事環(huán)境。

二層的商事服務(wù)綜合辦理區(qū)，將以灞橋區(qū)行政審批服務(wù)局為核心，按照相對集中行政許可權(quán)改革試點要求，對區(qū)權(quán)內(nèi)149項行政許可備案事項進(jìn)行集中整合，全面推進(jìn)“綜合受理、集成服務(wù)”，可綜合辦理涉及工商、刻章、食藥、醫(yī)療、文化、教育等各類企業(yè)辦理事項，為企業(yè)辦事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

同時，創(chuàng)新建立審前服務(wù)中心，通過行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，向企業(yè)提供審前指導(dǎo)、一次性告知、預(yù)審批、預(yù)踏勘、重點建設(shè)項目代辦、保姆式幫辦、訂單式服務(wù)等多種服務(wù)，切實推進(jìn)審批公開透明，解決審批過程中多頭咨詢、多頭跑動、多次補(bǔ)正和審批整改風(fēng)險等實際問題，打通部門之間條塊隔閡，切實提高審批效能，全力實現(xiàn)“一件事最多跑一次”！

三層綜合辦公區(qū)，實現(xiàn)入駐部門的集中辦公區(qū)，實行綜合審圖、聯(lián)審聯(lián)批；四層屋頂花園，將向市民提供休閑咖啡、城市書屋、商務(wù)洽談、創(chuàng)業(yè)交流等活動區(qū)，進(jìn)一步滿足企業(yè)、群眾各類需求，增強(qiáng)企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。

灞橋區(qū)市民中心是一個嶄新的辦事機(jī)構(gòu)，更是一種全新的服務(wù)模式。灞橋區(qū)全面“減政便民”，在全省首推“行政審批告知承諾制”，將常辦21類事項的209項申請材料精簡為146項，精簡率達(dá)到30.1%,平均審批時限由20個工作日壓縮至8個工作日內(nèi)，切實做到審批依法依規(guī)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、營商環(huán)境優(yōu)良。